Çözüm platformu Şikayetvar, soğukların başlamasıyla birlikte tüketicilerin gündemine giren kombi sektörüyle ilgili verilerini açıkladı. Verilere göre kombilerle ilgili en çok şikayet enerji tüketimiyle ilgili geldi. Kombi arızaları ve servis en çok şikayet edilen diğer konular oldu.

Şikayetvar, tüketicilerin kombi arayışlarının hız kazanmasıyla kombi satın alımında dikkat edilmesi gerekenleri ve en çok şikayet edilen konuları derledi. Şikayetvar verilerine göre 2021’in ilk 11 ayı ile 2022’nin aynı dönemi karşılaştırıldığında kombi şikayetleri yüzde 7 arttı. Platforma bu sektörle ilgili toplam 5 bin 243 şikayet yazıldı. 2022’de şikayetlerin en çok arttığı ay ise Kasım oldu.

Kombiyle ilgili en çok nelerden şikayet ediliyor?

Tüketicilerin bir referans kaynağı olarak başvurduğu ve satın alma kararıyla ilgili araştırma yaptığı Şikayetvar verilerine göre kombiyle ilgili en çok şikayet enerji tüketimiyle ilgili geldi. Kombinin arızalanması ya da çalışmaması en çok şikayet edilen ikinci konu olurken servis şikayetleri üçüncü sırada yer aldı. Ayıplı ürün satışı, garanti süresi, fiyat, fatura öne çıkan diğer şikayet konuları oldu.